Политика возврата средств

1. Общие правила

1. 1.1.Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и понесённых Исполнителем расходов.
2. 1.2.Заявление направляется на адрес электронной почты, указанный в реквизитах, с указанием учётной записи, услуги и даты оплаты.
3. 1.3.Срок рассмотрения заявления — три рабочих дня. Срок возврата — не более десяти рабочих дней с момента принятия решения.
4. 1.4.Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата. Возврат наличными при безналичной оплате не производится.

2. Доступ к аналитической системе

1. 2.1.Если с момента открытия доступа не было ни одного входа в Кабинет, оплата возвращается полностью.
2. 2.2.Если доступ использовался, возвращается часть фактически уплаченной суммы, пропорциональная неиспользованному сроку, за вычетом стоимости выгруженных документов. При оплате со скидкой все расчёты ведутся от фактически уплаченной суммы: возврат не может её превышать.
3. 2.3.Оплата за неиспользованный срок не возвращается при приостановлении доступа за нарушение правил пользования Кабинетом — систематическое автоматизированное копирование данных или передачу доступа третьим лицам.

Пропорция считается по календарным дням: доступ предоставляется ежедневно, и день, в который человек мог им пользоваться, считается оказанной услугой независимо от того, заходил он или нет.

3. Отчёт по участку

1. 3.1.До начала подготовки отчёта оплата возвращается полностью.
2. 3.2.После передачи отчёта Заказчику возврат не производится: результат передан и воспроизведению не подлежит.
3. 3.3.Если отчёт не может быть подготовлен по причинам, зависящим от Исполнителя, — в том числе из-за недостатка данных по участку, — оплата возвращается полностью, а Заказчик уведомляется об этом до истечения срока подготовки.
4. 3.4.При оплате пакета отчётов возвращается стоимость неиспользованного остатка. Цена одного отчёта в пакете определяется как фактически уплаченная за пакет сумма, делённая на число входящих в него отчётов.

4. Сопровождение участия в торгах

1. 4.1.До начала работ оплата возвращается полностью.
2. 4.2.После начала работ возвращается оплата за вычетом стоимости выполненных этапов. Этапами считаются: регистрация и аккредитация на площадке, проверка комплекта документов, подготовка и подача заявки, участие в аукционе, оформление договора.
3. 4.3.Проигрыш на аукционе не является основанием для возврата: услуга состоит в участии в процедуре, а не в достижении определённого её итога.
4. 4.4.Если Заказчик не допущен к торгам по причине, зависящей от Исполнителя, оплата возвращается полностью.
5. 4.5.Задаток, внесённый Заказчиком организатору торгов, возвращается организатором в порядке и сроки, установленные извещением. Исполнитель задаток не принимает и его возврат не обеспечивает.

5. Экспертные проверки участка

1. 5.1.До начала работ оплата возвращается полностью.
2. 5.2.После передачи заключения возврат не производится.
3. 5.3.Если в ходе работ выяснится, что необходимые сведения недоступны и заключение не может быть подготовлено, Заказчику передаётся собранный материал, а оплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.

6. Что не возвращается

1. 6.1.Стоимость услуг, оказанных надлежащим образом и принятых Заказчиком.
2. 6.2.Комиссии платёжных систем и банков, удержанные при переводе.
3. 6.3.Оплата за срок доступа, в течение которого доступ был приостановлен за нарушение правил пользования Кабинетом.